Sistematização da Assistência de Enfermagem segundo o conhecimento de enfermeiros do ambulatório de um hemocentro / Nursing Care Systematization according to nurse's knowledge from a blood center outpatient clinic / Sistematización de la atención de enfermería según el conocimiento de enfermeros del ambulatorio de un centro de sangre

Objetivo: identificar o conhecimento dos enfermeiros do ambulatório de um hemocentro, acerca da Sistematização da Assistência de Enfermagem (SAE). Método: pesquisa descritiva qualitativa realizada por meio de entrevista semiestruturada com oito enfermeiros do ambulatório de um hemocentro, em novembro e dezembro de 2020, com os dados analisados segundo a análise de conteúdo temático. Resultados: verificou-se dificuldades na aplicação e implementação da SAE, em decorrência da sobrecarga de trabalho e falta de capacitação na área, dificultando a avaliação dos resultados obtidos durante a anamnese do paciente. Com a implantação de um impresso, os profissionais perceberam uma melhora na qualidade do atendimento, contudo, afirmam ser mais fácil sua aplicabilidade no âmbito hospitalar, no qual percebem de forma enfática a SAE. Conclusão: o conhecimento dos enfermeiros acerca da SAE e sua aplicabilidade apresentou-se limitado, revelando a necessidade de treinamento em serviço.

Objective: identify the knowledge of the nurses from a blood center outpatient clinic, about the Nursing Care Systematization (NCS). Methods: this is a qualitative descriptive research, performed through semi-structured interviews with eight nurses from a blood center's outpatient clinic, in november and december, 2020, and the data was analyzed according to thematic content analysis. Results: some difficulties were described by the participants during the application and implementation of NCS, which was related to work overload and lack of training in the area, interfering in the evaluation of results obtained during the patient's anamnesis. With the form implementation, the professionals noticed an improvement in the care quality, however, they claim to be easier to apply it at the hospital environment, in which they emphatically perceive the NCS. Conclusion: the nurses' knowledge on NCS and its applicability was limited, revealing the need for work training.

Objetivo: identificar el conocimiento de los enfermeros del ambulatorio de un centro de sangre, respecto de la sistematización de la asistencia de enfermería (SAE). Método: pesquisa descriptiva cualitativa hecha a través de entrevista semiestructurada con ocho enfermeros del ambulatorio de un centro de sangre, en noviembre y diciembre de 2020, con los datos analizados bajo el análisis de contenido temático. Resultados: Se constató dificultades en la aplicación e implementación de la SAE a causa del exceso de trabajo y a la falta de capacitación en el área, lo que dificulta la evaluación de los resultados obtenidos durante la anamnesis del paciente. Con la implantación de un formulario, los profesionales percibieron una mejora en la cualidad del atendimiento, aun así, afirman ser más sencilla su aplicabilidad en el ámbito hospitalario, en el cual perciben de manera enfática la SAE. Conclusión: el conocimiento de los enfermeros sobre la SAE y su aplicabilidad se presentó limitado, lo que demuestra que hay la necesidad de entrenamiento en servicio.

Conhecimento dos Profissionais de Enfermagem sobre Segurança do Paciente Oncológico em Quimioterapia / Knowledge of Nursing Professional on the Safety of the Oncological Patient in Chemoterapy / Conocimiento de los Profesionales de Enfermería sobre Seguridad del Paciente Oncológico en Quimioterapia

Introdução: A segurança do paciente vem adquirindo grande importância em níveis nacional e Internacional, especialmente na oncologia, na qual há uma preocupação crescente com os erros/eventos adversos relacionados às drogas quimioterápicas antineoplásicas, tendo como principal premissa a qualidade do cuidado em saúde e a assistência segura. Objetivo: Avaliar o conhecimento dos profissionais de enfermagem quanto à segurança do paciente oncológico em tratamento quimioterápico. Método: Estudo qualitativo, realizado no ambulatório de uma Unidade de Assistência de Alta Complexidade em Oncologia, localizado no Estado do Pará. Os dados foram coletados mediante aplicação de questionário a 11 profissionais de enfermagem e de observação não participante, analisados segundo a Análise de Conteúdo de Bardin. Resultados: Identificaram-se quatro categorias de conteúdo: (1) o conhecimento da equipe sobre as etapas do tratamento quimioterápico e percepções gerais acerca da segurança dos pacientes; (2) higienização das mãos e risco de queda; (3) inexatidão na identificação do paciente e na comunicação eficaz; e (4) administração segura de quimioterapia antineoplásica. Nessas categorias, foi possível constatar falhas de conhecimento nas etapas do tratamento e administração segura de quimioterapia antineoplásica, na identificação do paciente e na comunicação eficaz. Observou-se o empenho dos profissionais do serviço em implementar o Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP) com a identificação dos pacientes com crachá, prescrições impressas e protocolos de extravasamento e derramamento. Entretanto, a adesão a higienização das mãos não foi observada. Conclusão: Inferiu-se a necessidade de educação permanente e continuada dos profissionais, apesar da existência de itens assistenciais que atendem aos protocolos do PNSP.

Introduction: Patient safety is becoming increasingly important at the national and international levels, especially in oncology, where there is a growing concern about the errors/adverse events related to antineoplastic chemotherapy drugs, with the main premise being the quality of health care and care safe. Objective: To evaluate the knowledge of nursing professionals regarding the safety of cancer patients undergoing chemotherapy. Method: A qualitative study, carried out at the outpatient clinic of a High Complexity Oncology Care Unit, located in the State of Pará. Data were collected through a questionnaire to 11 non-participating nursing professionals, analyzed according to the analysis of Bardin content. Results: Four categories of content were identified: (1) the team's knowledge about the steps of chemotherapy treatment and general perceptions about patient safety; (2) hand hygiene and risk of falling; (3) inaccuracy in patient identification and effective communication; and (4) safe administration of antineoplastic chemotherapy. In these categories it was possible to verify knowledge gaps in the stages of the treatment and safe administration of antineoplastic chemotherapy, in the identification of the patient and in effective communication. It was observed the commitment of service professionals to implement the National Patient Safety Program (NPSP) with the identification of patients with badges, printed prescriptions and protocols of extravasation and spill. However, adherence to hand hygiene was not observed. Conclusion: The need for continuing and continuing education of professionals was inferred, despite the existence of care items that comply with the protocols of the NPSP.

Introducción: La seguridad del paciente es cada vez más importante a nivel nacional e internacional, especialmente en oncología, en el cual existe una creciente preocupación por los errores/eventos adversos relacionados con los medicamentos antineoplásicos para quimioterapia, cuya principal premisa es la calidad de la atención médica y la atención segura. Objetivo: Evaluar el conocimiento de los profesionales de enfermería sobre la seguridad de los pacientes con cáncer que se someten a quimioterapia. Método: un estudio cualitativo, realizado en la clínica ambulatoria de una Unidad de Atención Oncológica de Alta Complejidad, ubicada en el estado de Pará. Los datos fueron recolectados a través de un cuestionario a 11 profesionales de enfermería nos participantes, analizados de acuerdo con el contenido del análisis de Bardin. Resultados: Se identificaron cuatro categorías de contenido: (1) el conocimiento del equipo sobre los pasos del tratamiento de quimioterapia y las percepciones generales sobre la seguridad del paciente; (2) higiene de manos y riesgo de caerse; (3) inexactitud en la identificación del paciente y la comunicación efectiva; y (4) la administración segura de quimioterapia antineoplásica. En estas categorías fue posible verificar las brechas de conocimiento en las etapas del tratamiento y la administración segura de la quimioterapia antineoplásica, en la identificación del paciente y en la comunicación efectiva. Se observó el compromiso de los profesionales de servicio para implementar el Programa Nacional de Seguridad del Paciente (PNSP) con la identificación de pacientes con credenciales, prescripciones impresas y protocolos de extravasación y derrame. Sin embargo, no se observó adherencia a la higiene de las manos. Conclusión: Se infirió la necesidad de educación permanente y continuada de los profesionales, a pesar de la existencia de elementos de atención que cumplen con los protocolos del PNSP.